雜貨配送應用程序開發 發佈時間：2022-08-01   点击浏览：270次

在2020年之前，杂货配送应用程序最受年轻城市居民的欢迎。现在，由于冠状病毒大流行和全球数字化，这种购物方式已成为包括老年人在内的所有客户群的标准做法。而且它不会很快消失。

據麥肯錫稱，在不久的将来，网上杂货店购物在一些欧洲国家的家庭食品市场中可能占到30%。与此同时，预计2022年美国的数字杂货购物将增长20.5%，到2025年，每位在线杂货客户的平均年支出将从2021年的856.47美元增加到1,524.84美元。

這並不奇怪，因为有了一个方便且用户友好的应用程序，杂货店购物不再是一件苦差事，而是一项可以在几分钟内完成的简单任务。在本文中，我们分享了有关如何开发客户会喜欢的应用程序的提示和技巧，并讲述了九游会集团科技 自己构建食品配送平台的经验。

什麼是按需雜貨配送應用程序，它是如何工作的？

顾名思义，杂货配送应用程序让客户可以订购杂货（或其他产品）并送到他们家门口。当然，这项服务本身并不是什么新鲜事，但向移动设备的转移使它变得更加实惠，因此也更加普及。您不再需要雇用家庭工人来运送杂货。您需要的任何东西都只需轻点几下即可。

什麼是按需雜貨配送應用程序

簡而言之，杂货配送应用程序的开发类似于任何其他提供按需服务的应用程序的开发。以优步为例。事实上，Uber有自己的按需送餐服务Uber Eats。如果您决定涉足美国的杂货配送业务，Uber Eats将是您的主要竞争对手之一，与Instacart和Postmates并驾齐驱。但是，如果您与一支优秀的团队一起以正确的方式开发您的应用程序，您可能可以与这些巨头抗衡。

在線送貨服務通常涉及兩個應用程序-一个用于客户的应用程序和一个单独的本地送货应用程序，用于送货。当客户在他们的应用程序中下订单并付款时，附近的送货员会在送货应用程序上看到该订单，接受并完成订单，将货物交付给客户。

從技術上講，可以在同一个应用程序中结合客户和送货员所需的功能，但这会使您的应用程序变得繁琐。这几乎不是一种有效的方法。

爲什麼需要雜貨配送應用程序？

外卖市场已经有大量平台可供选择。那么，为什么构建另一个应用程序的想法可能是有利可图的呢？以下是三个原因。

投資快速發展的行業

在过去的5年中，对杂货配送服务的需求逐渐增加。然而，全球大流行和封锁自然加快了这一进程。虽然到2022年全球在线食品配送行业的市场规模估计为1302亿美元，但预计到2027年将增长到2237亿美元。这意味着市场将以11.44%的CAGR（复合年增长率）增长。

導致這種受歡迎程度飆升的不僅僅是COVID-19大流行。根据商业研究公司关于在线食品配送市场的报告，该市场的增长与工作人口的增加密切相关，尤其是大城市的年轻工人。随着越来越多的人在大都市地区工作，可支配收入的增加以及互联网的普及，对食品配送服务的需求将继续稳定增长。

2022年至2027年全球在线食品配送市场规模估计

改善雜貨店購物體驗

在线订购食物并送达显然比实际去商店要快。在应用程序上，您不会浪费时间寻找合适的产品、排队等候等。避免麻烦对于那些全职工作的人来说是一种改变游戏规则的方式。此外，实体店的顾客通常只能使用信用卡或借记卡支付，而应用程序通常提供多种支付方式，如RFID卡和EMI选项。

基本上，这一切都归结为这样一个事实，即网上杂货店购物让顾客的生活更轻松，这就是为什么他们将继续选择它而不是实体店。

與您的客戶建立更牢固的聯繫

如果您决定构建一个杂货配送应用程序，您很可能是杂货店老板、连锁店老板或想要与其他商店合作的企业家。无论如何，如果您想建立忠实的客户群，我们建议您为您的服务选择一个应用程序，因为：

與您的客戶交流並個性化他們的服務體驗的機會

通过收集和分析用户之前的订单，分析客户行为并为他们提出相关建议的能力

它提供的工具可用于检查客户旅程的每一步，例如季节性购买习惯、包装偏好、拒绝特定产品的原因

基于所有这些，您可以制定与客户建立联系并提高利润的策略。

個性化的客戶體驗

例如，如果用户经常购买一种特定类型的产品，则通过推送通知让他们知道它什么时候打折，或者在缺货时建议替代品。或者，假设您提供可生物降解的包装。为什么不让那些经常订购可持续产品的客户更多地了解它呢？

此外，您可以在应用程序中开发奖励系统，其中可能包括：

返現金

忠诚度计划

免费送货优惠券

季节性和每日优惠

“即将到期”的销售。

如此简单的战略举措，除了建立独特的品牌声音外，还将帮助您与消费者建立强大的情感联系并提高他们的忠诚度。

在開始在線雜貨店應用程序開發之前要記住的提示

在设计和开发阶段之前，为您的按需交付服务确定业务模型至关重要。该应用程序的未来功能及其整个结构将取决于此决定。立即选择正确的模型意味着您不必在应用程序中间过程中进行任何重大更改，因此可以帮助您避免在这些调整上花费大量资金。

雜貨店應用程序有兩種按需交付業務模型：

送貨服務有自己的商店，他们提供的产品

送货服务与许多不同的商店合作并为他们送货

例如，沃尔玛有自己的应用程序，该公司也有送货服务，尽管它并非无处不在。

其他商店，如Costco，与Instacart等服务合作为他们送货。通过与商店合作，您可以访问其库存和价格数据，并将商店的产品添加到您的应用中。有几种方法可以在技术方面实现这一点。

當然，您可以放弃整个合作伙伴关系，只按需交付产品，而无需指定它们来自哪家商店。Instacart就是这样开始的。但是，这要困难得多。对于初学者，您必须提供自己的产品照片。此外，一些客户更喜欢特定的商店，并希望他们的产品从那里而不是其他地方交付。

選擇正確類型的雜貨購物應用程序

您选择开发哪种杂货应用程序直接取决于您将在在线杂货购物中扮演的角色。您只想成为连接用户与商店的平台吗？或者您正在经营一家杂货店并寻找一种提升游戏水平的方法？

這張表格包含五種主要類型的雜貨店應用程序，将帮助您确定哪一种最适合您。

雜貨應用類型描述適用於

聚合器应用该应用程序仅列出附近的杂货店，并允许用户选择其中一家进行杂货店购物。交付由选定的商店执行，而不是应用程序管理员。基本上，它只是连接客户和杂货店不想自己管理交付并只想提供从不同商店订购杂货的平台的应用程序所有者

市场应用该模型类似于聚合器应用程序的模型，但这里的市场提供了一个交付团队来执行订单从与其合作的商店交付订单的应用程序所有者

单一商店应用杂货店的老板得到了一个为他们自己的商店构建的应用程序并对其进行管理杂货店的业主

杂货连锁应用与单一商店应用程序模型类似，在这里，杂货连锁店的所有者开发了一个应用程序来从他们的多个商店执行交付杂货连锁店的所有者

个性化杂货应用专为让客户有效地计划他们的杂货购物并根据他们的需求调整这种体验而创建。例如，他们可以创建列表、重新排序、与其他用户共享杂货详细信息、订购冰箱库存送货服务等等。基本上，这一切都是为了让用户体验尽可能流畅杂货店的所有者和与这些商店合作并执行交付的企业家

杂货店移动应用程序功能包含在您的MVP中

杂货店移动应用程序功能包含在您的MVP中

由於雜貨配送應用程序一般來說並不是特別創新，因此在没有适当研究和准备的情况下花费大量资金推出完整版本将是一种浪费。在开始开发之前，您和您的杂货应用程序开发公司应该评估您的想法并找到一个独特的价值主张。接下来是MVP，或最小可行产品。

最小可行產品(MVP)是应用程序的简化但可运行的版本。它有时是为第一个版本构建的，作为一种廉价而快速的方式来收集有限数量的用户的反馈并相应地改进应用程序。在制作MVP时，开发人员专注于核心功能特性，而不关注应用程序的附加特性和视觉方面。

以下是雜貨配送應用程序MVP应具备的基本功能列表：

客戶應用

用戶資料

店铺一览

菜单/库存项目

购物车/订单页面

支付网关

订单状态

订单历史

通知

送货应用

輪廓

交货请求通知

接受或拒绝交货请求

应用内聊天和/或应用内通话

订单清单（显示项目和送货地址）

导航地图

包含每日、每周或每月收入的仪表板

付款转移到电子钱包或信用卡

管理面板

客戶資料

店铺一览

订单管理

菜单/库存项目

收入

实时分析

自然，为了使客户和交付应用程序正常运行，他们需要实时通信，以便交付不会花费太长时间。任何杂货购物应用程序的卖点是该服务将按时交付订单。为确保应用到应用的通信，您的后端需要WebSocket API。

開發雜貨購物移動應用程序時要包含的額外功能

杂货店购物应用程序的额外功能

在九游会集团科技，与MVP相比，我们更喜欢最小可爱产品(MLP)的概念。开发MLP意味着，除了最基本的必需品之外，您的应用程序还将具有一个标志性功能，使其在众多类似的按需杂货配送应用程序中脱颖而出。以下是关于这些功能可能是什么的一些建议：

添加一個替代選項。使用替代品字段，如果商品不可用，客户可以设置可能的替代品。这将增强用户体验，因为部分完成订单的情况将会减少。

做一个聊天机器人。它可以向您的客户（和送货员）展示有关产品和商店的宝贵信息，提供带有所选项目的流行食谱等。此外，聊天机器人可以通过人工智能增强，这将有助于为用户挑选高度相关的内容。

提供语音识别。这将受到您忙碌的客户的高度赞赏，使他们能够在旅途中下订单，而无需停下来输入产品名称或浏览商店的库存。

设置电话和/或聊天支持，无论是应用程序操作的技术支持，还是联系送货人员以在最后一刻更改订单的可能性。此外，如果送货服务或他们订购的产品出现任何问题，请确保消费者得到快速且有用的响应。

允许客户为每次交付留下评分和评论。通过这种方式，您可以密切关注快递员和应用程序的性能。

启用重新排序，这是另一个对忙碌的工作客户有用的功能。这样，他们可以简单地制作一次杂货购物清单，然后一遍又一遍地重新购买。

制定客户忠诚度计划。优惠券和奖金、季节性或“即将到期”的销售、免费送货促销代码和礼物——基本上，这包括任何鼓励你的客户回到你的应用程序的交易。

添加GPS跟踪。此功能对需要实时更新订单状态的客户和需要帮助定位路线的送货人员都很有用。

提供电子签名选项，以便买家和快递员都可以轻松确认交付完成。

任何附加功能自然会影响构建杂货应用程序的成本，但它们也可以成为帮助您的服务受到关注的独特优势。

在線雜貨配送應用的UI/UX设计

团队在创建UI/UX应用程序设计时做出的选择决定了未来的客户是会在几秒钟内关闭应用程序，还是将通过它订购成为他们日常工作的一部分。

如果您決定構建一個雜貨店應用程序並希望確保它成功，我们建议您考虑以下至少四个UI/UX设计技巧。

讓導航更輕鬆

如果客户通过移动应用程序购买杂货，他们很可能希望整个过程非常快速和简单。填写冗长且不必要的注册表单、了解应用程序的工作原理以及寻求客户支持——所有这些都可以立即将用户拒之门外，让他们寻找其他选择。因此，UI/UX设计师的任务是让所有必要的功能都易于访问。

除此之外，使寻找必要物品的过程无缝衔接也很重要。例如，在设计杂货配送应用程序以及为缺货商品提供替代品建议时，高级过滤功能是必须的。

突出產品

在线杂货购物的主要缺点之一是无法触摸、闻到产品，并且基本上无法对产品产生交互式感官体验。这就是为什么应用程序的任务是提供有关项目的详细信息并使视觉效果尽可能真实。

確保應用程序上的每個項目都有詳細的描述，包括成分列表、食物能量信息、原产国等。在菜单上搜索每个项目的高质量图片也是值得的。

雜貨配送應用程序的設計

由於這裏的主要思想是讓用戶購買產品，因此应用程序的整体设计不应该让用户感到不知所措。使其简洁明了，仅使用几种主要颜色，以便将重点放在平台上的特色产品上。

鼓勵與應用程序的交互

简单的设计并不意味着它应该是无聊的。使用交互式元素、动画和引人入胜的通知来丰富您的应用程序，这些元素将个性化客户体验并鼓励用户留下评论、评价产品、查看新优惠、订阅每周选择并与朋友分享他们的体验。

特別注意安全問題

在大多数平台上，在线订购杂货配送的用户必须分享他们的个人信息，包括信用卡详细信息和家庭地址。这就是为什么您需要选择值得信赖的网络和数据库，并让您的客户知道您承担着保护他们隐私的责任。这将影响客户的信任程度。

顯然，杂货配送应用程序没有万能的解决方案。在提出UI/UX解决方案之前，九游会集团科技 团队对市场进行了全方位的研究，最重要的是研究目标受众，找出哪些功能和视觉风格最能吸引他们。

在與我們的業務開發分析師免費諮詢期間，您可以了解更多关于我们开发应用程序的方法。

用於按需雜貨配送應用程序開發的技術堆棧

设计完成后，是时候将模型转换为实际应用程序了。在这里，我们的应用程序开发人员编制了一个适用于在线杂货配送应用程序的技术堆栈表。

雜貨配送應用程序的技術堆棧

雜貨配送移動應用架構

在开始应用程序开发之前，必须确定未来产品的功能以及将它们集成到应用程序中的方式。这就是移动应用程序架构的用途。基本上，它是开发应用程序所需的一组结构元素和技术。

在這裏，我们分享了基于九游会集团科技 项目之一James Butler应用程序的可能的杂货配送应用程序架构。

雜貨配送移動應用架構

按需配送服務如何賺錢？

当您考虑如何构建像Instacart这样的应用程序时，您不可避免地会偶然发现如何盈利的问题。开发一个应用程序无论如何都不便宜，而且你还需要付钱给送货的人。而且，你创业是为了赚钱，对吧？

如果您是店主並計劃通過推出應用程序進行擴張，那么您自然会直接从销售产品中获得利润。更重要的是，从长远来看，应用程序可以为您省钱。例如，假设有一个产品列表没有像您预期的那样售罄。您可以将它们放在“即将到期”的销售中，并通过推送通知让您的客户知道它。总体而言，移动应用程序是宣布特别优惠、与客户沟通并因此建立忠诚客户群的完美平台。

但是，如果您的业务仅涉及送货服务，那么按需杂货送货应用程序的所有者可以使用多种货币化选项。这些包括：

雜貨配送應用的盈利模式

在每件商品的價格中添加您的服務費用，

也就是说，您可以将每件商品的价格设置为比商店中的实际价格高一点。请记住，如果您这样做，如果您希望显得诚实和透明，则需要清楚地告知您的用户有关高价的信息。创建在客户首次下订单或开始浏览目录时弹出的通知。此外，在您的保单中包含提醒。

收取运费

这是最常见的盈利模式。您的客户根据商店的实际价格收取产品费用，然后支付运费。根据订单大小和从商店到客户的距离，送货员可能需要汽车或可能乘坐公共交通工具。您可以设置基本费率并包含自动计算实际费率的功能。此外，您可以实施激增定价，这意味着在高峰时段送货费可能会上涨。

在应用程序上投放广告

这种盈利模式随处可见。许多应用程序都包含广告，可以支付费用并允许公司对服务收取更少的费用，让客户非常高兴（或不高兴）。

在您的平台上列出的收费商店

如果您的应用程序已经很受欢迎，您可以向与您合作的商店收取月费，并在您的平台上展示他们的产品。作为回报，商店将获得品牌认可和更多客户。

提供会员选项

一些杂货配送应用程序提供每月或每年的会员选项。例如，使用Instacart的用户可以购买名为Instacart Express的付费会员。作为交换，客户可以在至少35美元的订单上获得无限制的免费送货服务，并且在一个订单中在多个商店购物时无需支付额外费用。

您可以使用单个货币化模型或组合多个。

創建雜貨店購物應用程序所需的開發團隊

如果您正在与一家外包开发公司合作并计划同时使用Android和iOS平台，那么您需要聘请以下团队：

1名项目经理

1-2名安卓开发者

1-2个iOS开发者

1-2名UI/UX设计师

2名质量检查专家

1名后端开发人员

如果您选择与个人自由开发人员合作，您可以跳过项目经理。但是，我们认为项目经理是将所有内容联系在一起的重要环节，他们对应用程序创建的投入至关重要。

結論

正如您从本文中的统计数据中看到的那样，无论是美国、欧洲还是亚洲，对在线杂货购物平台的需求都将继续增长。在大流行期间，数百万人体验了杂货配送如何为他们节省时间，而现在已经没有回头路了。

顯然，已经有几十个流行的杂货配送平台。但是，这仍然是一个可行的商业理念，只要您选择一个经验丰富且值得信赖的开发团队。

無論您是想討論您的想法，了解您的成本，还是讨论外包我们团队的条款-与九游会集团科技预约免费咨询。我们的业务发展顾问将回答您可能遇到的任何问题，并帮助您更好地了解项目的实施方式。

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